架起與人相處的橋梁
架起與人相處的橋梁
酒店是一個(gè)與人打交道的行業(yè)，在這里可以碰到形形色色的人，因此，怎樣與人相處就顯得尤為重要?，F(xiàn)在酒店的一線員工多為年輕的90后。他們大多不善于與人交際，比較特立獨(dú)行，以自我為中心，不容易與同事和客人和睦相處。作為一個(gè)酒店基層管理者，面對(duì)這種問題，我查閱了許多資料， 并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，將與人相處之道總結(jié)為以下幾點(diǎn)，希望能給予他們幫助。
低調(diào)些。不顯山，不露水，不顯能，不露富，不張揚(yáng)，不嘩眾取寵，不嫉賢妒能。與人相處低調(diào)些，會(huì)有好人緣，會(huì)得好人心，會(huì)有好事隨。曾國藩低調(diào)做人，贏得好人緣；劉備低調(diào)做人，三顧茅廬請(qǐng)出諸葛亮，贏得江山。地低成海，人低成王。
寬容些。不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的。得饒人處且饒人，不耿耿于懷，不尋機(jī)報(bào)復(fù)。“大肚能容容天下難容之事，開口便笑笑天下可笑之人”。在與人交往中，如果能有像彌勒佛那樣海納百川的胸懷，還有什么人不能寬容呢？
謙虛些。不自滿，不自傲，不居功，不慕名，把榮耀的光環(huán)套在別人的脖子上。愛迪生被世人譽(yù)為“發(fā)明大王”，對(duì)人類文明所作出的巨大貢獻(xiàn)是難以估量的。“偉大”二字冠在他的名字前面，恐怕全世界是不會(huì)有爭議的。人們都說他是個(gè)天才。而他卻說“天才是百分之一的靈感，百分之九十九的血汗。”
慷慨些。不斤斤計(jì)較，不小肚雞場(chǎng)，不精打細(xì)算，不吝惜錢財(cái)，交往中熱情大方，善待他人，苛刻自己，慷慨別人，仗義輕財(cái)，該出手時(shí)就出手。
熱情些?！端镜隆飞险f：“請(qǐng)保持你的禮貌和熱情，不管對(duì)上帝，對(duì)你的朋友，還是對(duì)你的敵人。”人際交往是互動(dòng)的，所以要拿出自己的熱情、真情積極交往，待之以禮，曉之以理。熱情比任何暴力更容易改變別人的心意，沒有熱情，人際關(guān)系就會(huì)變得冷漠，暗淡無光。
坦誠些。真實(shí)坦誠是與人交往的原則。如果你因脾氣暴躁說錯(cuò)了話，傷了人心，你要有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，并道歉：“對(duì)不起，我脾氣不好，說了不該說的話，我向你道歉。”；如果對(duì)方言而無信了，你也要坦誠地表明自己的觀點(diǎn)：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不為例。”
大度些。心量狹小，則多煩惱，心量廣大，智慧豐饒。大度的人識(shí)大體，顧大局，以一顆包容之心來善待身邊的人和事。偉人毛澤東曾被一個(gè)叫伍蘭花的農(nóng)民咒罵，毛澤東不但沒有怪罪她，反而還說她“是個(gè)敢講真話的好人。”與人交往就是要有毛澤東的大度。“量小失眾友，度大集群朋”。
真誠些。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展的保證，人與人之間以誠相待，才能相互理解、接納、信任，才能團(tuán)結(jié)相處。張良真誠為老人拾鞋，得到原書《太公兵法》；魯迅在瞿秋白**困難的時(shí)候，冒險(xiǎn)予以真誠、無私的幫助,使他們結(jié)下了莫逆之交。
平等些。人與人之間只有社會(huì)分工和職責(zé)范圍的差別，而沒有高低貴賤之分，與人交往要平等相待，一視同仁，相互尊重，不亢不卑。不能見到領(lǐng)導(dǎo)摧眉折腰，見到百姓趾高氣昂，那是小人所為，絕對(duì)不可取。平等是一桿秤，你對(duì)人怎樣，人也會(huì)對(duì)你怎樣。沒有平等就沒有交往。
和藹些。與人和善，態(tài)度溫和，誰都愿意與之交往；反之，氣勢(shì)洶洶、冷若冰霜、橫眉怒目，誰都想遠(yuǎn)之千里。和藹是一種親和劑，它能拉近人和人之間的關(guān)系。店員和藹，貴客滿盈；教師和藹，學(xué)生親近；老人和藹，兒孫繞膝。和藹是一雙慈祥的眼睛，和藹是一張微笑的臉，和藹是一句親切的問候，和藹是一座溝通心靈的橋。
謹(jǐn)慎些。防人之心不可無，害人之心不可有。走上職場(chǎng)，會(huì)接觸各種各樣的人，要慧眼識(shí)珠，謹(jǐn)慎交往。交往要擇善人而交，擇志同道合之人而交。伯牙彈琴遇子期，一曲《高山流水》書寫曠世知音；劉備、關(guān)羽、張飛情投意合，桃園三結(jié)義，結(jié)成生死之交。
主動(dòng)些。主動(dòng)是一種姿態(tài)，是一種不高高在上、諱莫如深的姿態(tài)。開會(huì)的時(shí)候，宴會(huì)的時(shí)候，下班的時(shí)候，同走的時(shí)候，等車的時(shí)候，可主動(dòng)向人問候，找共同的話題探討，這樣兩人的關(guān)系自然就會(huì)近了。
樂觀些。世界上有兩種人，一種是樂觀的人，一種是悲觀的人。樂觀的人，面對(duì)黃昏時(shí)會(huì)吟誦“老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明”，而悲觀的人則會(huì)慨嘆“夕陽無限好，只是近黃昏”。和樂觀的人交往自己也會(huì)變得樂觀。“世界向微笑的人敞開”、“巴掌不打笑面人”，任何人都不會(huì)拒絕和樂觀的人交往。
容忍些。在交往中，遇到與自己意愿相悖的事，要控制住自己的情緒，不輕易發(fā)泄自己的不滿或憤怒。忍一時(shí)，風(fēng)平浪靜，退一步，海闊天空。萬事得成于忍，與其能辯，不如能忍。事不三思總有敗，人能百忍自無憂。
守信些。古人云：“夫輕諾，必寡信。”“人無信，不可交。”守信是與人交往的前提，守信才能得到人的信任。商鞅守信，贏得民心，變法成功；《郁離子》中的富人，言而無信，結(jié)果命喪河中。
言少些。話到嘴邊留三分，人微言輕少開口， 恥笑譏諷要不得，口出狂言禍必至。該說之時(shí)不保留，不該說時(shí)莫開口。說出去的話，潑出去的水，難以收回。話多不如話少，話少不如話好。有些話爛在肚子里比說出來要好。
善良些。 每個(gè)人都喜歡跟善良的人交往，換個(gè)位置，站在對(duì)方的角度思考，如果你是個(gè)善良之人，那么，與人交往還能難嗎？在職場(chǎng)也好，在生活中也好，人與人之間的誤會(huì)、隔閡，怨恨等都會(huì)時(shí)有發(fā)生，只要心地善良些，互諒互讓，誤會(huì)、怨恨也能變成令人感動(dòng)和懷念的往事。
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