我的快捷酒店—我的家
我是在2009年4月加入國際飯店這個(gè)大家庭的，09年8月根據(jù)工作需要我成為MOMA國際快捷酒店總臺的一員，看著她一步步的變化，一步步的發(fā)展，同事之間的和睦團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和體貼關(guān)懷，都已讓我把快捷當(dāng)成了自己的一份事業(yè)、自己的家。同樣在這個(gè)伴隨著快樂和歡笑，傷心和淚水的家里，我也學(xué)到了很多很多……我也曾為被領(lǐng)導(dǎo)批評而心存不滿，也曾為遭無禮客人的辱罵而滿腹委屈，但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見彩虹?不遭受挫折，又怎能贏的賓客的認(rèn)可與贊同？
隨著時(shí)間一天天的過去，新鄉(xiāng)的快捷酒店開的越來越多，而我們酒店的設(shè)施設(shè)備也越來越老化陳舊。怎樣吸引新顧客和留住老顧客，在這個(gè)問題上，飯店領(lǐng)導(dǎo)付出了巨大的努力：周末特價(jià)房、會員積分卡、優(yōu)惠卡、網(wǎng)絡(luò)訂房、鐘點(diǎn)房時(shí)間延長等這些真真正正的優(yōu)惠，牢牢鎖定了一批忠實(shí)客戶。
我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中超越自我，創(chuàng)造酒店人**美好的形象。我贊嘆別人才華出眾，我羨慕人別人事業(yè)有成，但我絕對不會看低自己和自己的職業(yè)！我是大樹底下的一朵小花，散發(fā)著自己獨(dú)特的芬芳，我是匯聚大江的一支細(xì)流，歡快地唱著屬于自己的歌曲！時(shí)光的流逝會帶走我的青春，生活的礪煉會磨淡我的壯志豪情，但是卻永遠(yuǎn)無法熄滅我始終如一的服務(wù)熱情。“一聲親切的問候，一個(gè)友善的微笑”，我相信，我們總臺的所有兄弟姐妹們都可以做的到，讓客人從進(jìn)入我們酒店開始就可以感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫馨的環(huán)境。
“為自己的崗位做些什么”，這是我一直在思考的問題，客人需求的增多帶動(dòng)了酒店的變革，酒店的變革也使我們清楚的認(rèn)識到只有從思想上和服務(wù)上更加“人性化”和“規(guī)范化”，才能真正意義上做到為自己的崗位做些什么，從我做起，從小事做起，立足于自己的本職工作，我不求偉大的成就，只求在平凡的工作中得到更多顧客的認(rèn)同，只是希望，自己的努力能夠讓“我的快捷酒店”更美好！
文/國際飯店
豫公網(wǎng)安備 41070202000542號